Rückgabe & Umtausch

Da unsere Produkte frisch und tiefgekühlt geliefert werden, unterliegen sie strengen Hygienevorschriften. Wir garantieren höchste Qualität und bieten Ihnen hier eine Übersicht, wie Sie Reklamationen oder Rücksendungen bei Transportschäden abwickeln können.

Return Process

• 1.
  Kundenservice kontaktieren

  Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Reklamation.

• 2.
  Fotos zur Dokumentation

  Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung bei, insbesondere wenn ein Transportschaden oder ein Problem mit der Kühlkette vorliegt.

• 3.
  Prüfung durch unsere Experten

  Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen für leicht verderbliche Lebensmittel.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück oder senden Ihnen bei Verfügbarkeit umgehend eine kostenlose Ersatzlieferung zu.